05 — Projets
CNAV (CGI)
Service de co-production de carrière
Conception d'un service de co-production de carrière entre l'assuré et le technicien qui traite son dossier.
L'idée
Plutôt que de laisser le technicien reconstituer seul un parcours professionnel, le service permet de le construire à deux : l'interface donne à l'assuré la vue de sa propre carrière, qu'il peut ensuite corriger et compléter là où c'est nécessaire.
Engagement
Une part de gamification a été introduite via une jauge de complétion, qui transforme une démarche administrative en une progression que l'assuré voit avancer et a envie de terminer.

Méthode
- Ateliers de co-production avec assurés et techniciens.
- Accompagnement des parties prenantes du projet.
- Tests guérilla auprès d'utilisateurs réels.
- Prototypes interactifs sous Axure.