05 — Proyectos
CNAV (CGI)
Servicio de co-producción de carrera
Un servicio con el que el asegurado y el técnico que tramita su expediente reconstruyen juntos su carrera profesional.
La idea
En lugar de dejar que el técnico reconstruya solo una vida laboral, el servicio permite construirla entre dos: la interfaz da al asegurado la vista de su propia carrera, que después puede corregir y completar allí donde haga falta.
Compromiso
Se introdujo una parte de gamificación mediante un indicador de avance, que convierte un trámite administrativo en un progreso visible que el asegurado quiere terminar.
Método
- Talleres de co-producción con asegurados y técnicos.
- Acompañamiento de los responsables del proyecto a lo largo del proceso.
- Pruebas de guerrilla con usuarios reales.
- Prototipos interactivos en Axure.