01 — Projets
Murex
Sales Cockpit
Conception d'une solution globale pour les équipes de vente, enrichie de mécaniques de jeu pour soutenir l'engagement.
Besoins des utilisateurs et tâches
Lors d'ateliers avec les interlocuteurs fonctionnels, j'ai identifié les trois grands scénarios d'une journée type que le cockpit devait couvrir.
- suivre ses propres indicateurs de performance ;
- accéder à une liste d'actions condensée et exploitable ;
- se concentrer rapidement sur un client en particulier.
Hiérarchie de l'information
Couvrir l'ensemble des besoins des équipes de vente dans une seule solution représentait un défi colossal. La hiérarchie s'organise autour de ce dont un commercial a besoin dès le début de journée : la performance d'abord, puis la liste d'actions, puis le détail par client. Les indicateurs deviennent un moteur d'engagement grâce à la gamification.
Un défi colossal : couvrir tous les besoins des équipes de vente dans une solution unique.
Le détail de la performance, scénario par scénario
