Presente — un servicio que todavía no existe

Tres públicos, tres motivaciones que no se solapan. Familias en Cali que buscan una solución ahora. Hijos que viven en el extranjero, que deciden a distancia y pagan. Y cuidadoras que buscan trabajo. Un sitio escaparate clásico sirve a uno y pierde a los otros dos.

Antes de la apertura, la visita no mide nada. El único indicador que compromete es la declaración de interés cualificada: quién es usted y qué espera exactamente.

Un solo sitio para las dos formas. Pasar del domicilio a la casa compartida es una decisión de familia, no un cambio de proveedor. La arquitectura las pone una al lado de la otra — una página por forma, una página de compromisos común — para que el cambio no obligue a empezar de cero.

Mobile first, WhatsApp como segundo canal. Es el terreno real en Colombia, no una preferencia de estilo: el formulario y la conversación tienen que ser igual de accesibles, desde la misma pantalla.

La primera pregunta — «¿Quién es usted?» — no es administrativa: ramifica las tres o cuatro preguntas siguientes. Una familia de Cali, un hijo de la diáspora y una candidata al puesto nunca tienen que responder a lo mismo, y ninguna debe leer las preguntas de las otras dos.

• Ni cédula, ni documentos, ni dinero — la frase está antes del primer campo. En este mercado, un formulario que pide la cédula se lee como un riesgo, y la frase que lo dice vale más que un campo menos.
• «Dos minutos, sin documentos» bajo el botón de candidatura: la duración se anuncia antes del clic, no se descubre en la pantalla siguiente.
• Compromisos escritos para ser reclamados. Una página enuncia las reglas del servicio, idénticas en las dos formas, y dice explícitamente que están ahí para que se exijan.
• Una apertura «durante 2027», sin fecha ni dirección. Anunciar menos protege el arranque: nada que desmentir, y la espera sigue siendo cierta.

El sitio es trilingüe desde la estructura, no por traducción añadida: español de Colombia por defecto, francés e inglés para la diáspora, con detección del idioma del visitante. Las tipografías — una serif de titulares y una sans de lectura — se eligieron para aguantar cuerpos grandes: una parte de los lectores supera los setenta años.